App Store мен Google Play-де жариялау тек файлды жүктеумен шектелмейді. Сторлар өнімді, құжаттарды және сіз қосымшаны парақта қалай сипаттағаныңызды тексереді. Аккаунттарды, рұқсаттарды, заңды мәтіндер мен релиз файлдарын алдын ала дайындамасаңыз, түзетулер мен қайта жіберуге уақыт жоғалтатыныңыз сөзсіз.
Бұл чек-парақ бизнеске жариялау кезеңінен тыныш өтуге көмектеседі. Модерацияға дейін нені дайындау керектігін, компания тарапынан кім қатысуы тиіс екенін және әдетте қабылдамау қай жерде болатынын түсінесіз.
Қосымшаны сторға жіберуден бұрын нені түсіну маңызды
Модерация — бұл өнім мен метадеректерді бірге тексеру
Стор тек қосымшаның жұмысын ғана тексермейді. Ол нақты функционалды сіз атауда, сипаттамада, скриншоттар мен промоматериалдарда жазғаныңызбен салыстырады. Скриншоттарда жинақта жоқ функция болса, қабылданбау қаупі бар. Қосымша рұқсаттарды сұрап, не үшін екенін түсіндірмесе, бас тарту қаупі тағы да туады.
Модерацияны уәде мен шындықты салыстыру деп ойлаңыз. Қосымша сіз мәлімдеген нәрсені істеуі тиіс. Ал стордағы парақ пайдаланушы ішінде көретін нәрсені көрсетуі тиіс.
Бизнес пен әзірлеу командасы тарапынан қандай рөлдер қажет
Бизнеске релизге жауапты бір адамды тағайындау маңызды. Ол материалдарды жинайды, мерзімдерді ұстайды, соңғы мәтіндерді қабылдайды және модерация сұрақтарына жауап береді.
Әдетте мынадай рөлдер қажет:
- монетизация моделін, шектеулер мен аудиторияны растайтын өнім менеджері немесе бизнес иесі
- қосымша парағына мәтіндер мен визуалдар дайындайтын маркетинг
- құпиялылық саясаты мен деректерді өңдеу мәселелерін жабатын, құжаттар мен келісімдерге жауапты заңгер немесе адам
- релиз билдтерін жинайтын, қолтаңбаларды, сертификаттар мен тестілеу деректерін дайындайтын әзірлеу командасы
- жіберер алдында критикалық сценарийлерді тексеретін QA
Рөлдерді бекітпесеңіз, команда жинақты жүктеу кезеңінде-ақ дауласа бастайды. Ал стор күтпейді.
Тексеру мен түзетулерге қандай мерзім қарастыру керек
Модерация әрқашан күтуді және итерацияларды қамтиды. Тек тексеруге емес, түзетулер мен қайта жіберуге де уақыт қарастырыңыз. Бұл релизіңіз жарнамаға, іс-шараға немесе серіктестермен келісімге байланысты болса аса маңызды.
Іске қосуды тығыз жоспарламаңыз. Аккаунттарды, құжаттарды және релиз материалдарын дайындау көбіне соңғы жинақтан да көп уақыт алады.
Алдын ала дайындау керек әзірлеуші аккаунттары мен рұқсаттар
Apple Developer мен App Store Connect: компаниядан не қажет болады
iOS қосымшасын жариялау үшін сізге Apple Developer аккаунты және App Store Connect-ке кіру қажет. Компания тарапынан әдетте аккаунт иесінің кім екенін және қосымшаны жариялауға кімнің құқығы бар екенін растайтын деректерді дайындау қажет.
Жариялауды бастамас бұрын тексеріңіз:
- аккаунт кімге тиесілі және кімнің деректеріне рәсімделген
- App Store Connect-ке кімнің кіру мүмкіндігі бар және модерация сұрақтарына кім жауап бере алады
- монетизацияны жоспарласаңыз, кабинетте келісімдерге кім қол қоя алады
Аккаунт болмаса, тіркеуді соңғы аптаға қалдырмаңыз. Бұл кезең көбіне бүкіл релизді бұғаттайды.
Google Play Console және әзірлеуші профилінің баптаулары
Android жариялау үшін Google Play Console-ге кіру қажет. Әзірлеуші профилінде пайдаланушы көретін деректерді көрсетесіз. Бұл деректер де сенімге және модерацияға әсер етеді.
Жинақты жүктемес бұрын тексеріңіз:
- әзірлеуші деректері мен байланыстары толтырылған ба
- жұмыс істейтін қолдау поштасы бар ма
- консольдің әкімшісі кім болады және релиздер мен тестілеу трегтерін кім басқара алады
Иесін немесе рұқсаттарды соңғы сәтте өзгертсеңіз, релиз бақылауын жоғалту қаупі бар.
Командаға арналған рұқсаттар және деректерді қауіпсіз сақтау
Әзірлеу командасы мен QA-ға рөлдер бойынша рұқсат беріңіз. Бір ортақ логин жасамаңыз. Осылайша аккаунтты жоғалту және жариялаудағы қателер қаупін азайтасыз.
Қауіпсіз сақтауды бөлек дайындаңыз:
- консольдерге кіру деректерін
- сертификаттар мен қолтаңба кілттерін
- релиз файлдары мен сторға арналған материалдарды
- модераторға арналған тест есептік деректерін
Қолтаңба кілттерін жоғалту немесе рұқсаттардағы шатасу әрдайым дерлік қымбат кідіріске айналады.
Заңды талаптар мен жариялауды тоқтатуы мүмкін құжаттар
Құпиялылық саясаты және қолдау парағы
Сторлар пайдаланушы қосымша қандай деректер жинайтынын және қолдауға қайда жүгінетінін оқи алады деп күтеді. Сізге жария парақтағы құпиялылық саясаты қажет. Сондай-ақ байланыстары бар түсінікті қолдау парағы қажет.
Екі шартты тексеріңіз:
- саясат сілтеме бойынша ашылады және телефонда жұмыс істейді
- қолдау байланыстары қосымша карточкасында көрсетілгенмен сәйкес келеді
Сілтемелер бос параққа немесе мағынасыз құжатқа апарса, қайта жіберуге уақыт жоғалтасыз.
Дербес деректерді жинау мен өңдеу және келісімдер
Қосымша дербес деректерді жинаса, мұны пайдаланушыға түсіндіруіңіз керек. Қандай деректерді жинайтыныңызды, не үшін екенін және пайдаланушы оны қалай басқара алатынын көрсетіңіз.
Тәжірибеде мынаны алдын ала келісу маңызды:
- қосымшада нақты қандай деректерді жинайсыз
- қандай рұқсаттарды сұрайсыз және неліктен
- пайдаланушыға қандай келісім мәтінін және дәл қашан көрсетесіз
Тіркеуге артық өрістер қоспаңыз. Себепсіз рұқсаттарды сұрамаңыз. Модерация бұған назар аударады.
Авторлық құқықтар, лицензиялар және бөгде контентті пайдалану
Бөгде мәтіндерді, суреттерді, музыканы, бейнені немесе брендтерді пайдалансаңыз, құқықтарды растауды дайындаңыз. Бұл қосымша ішіндегі контентке де, қосымша карточкасындағы материалдарға да қатысты.
Релизден бұрын тексеріңіз:
- лицензиясыз материалдарды пайдаланбайсыз ба
- болмаса да, бөгде брендпен байланыс әсерін тудырмайсыз ба
- шатастыруы мүмкін визуалды элементтерді көшірмейсіз бе
Даулы контентті жіберер алдында алып тастаған, бас тартудан кейін түсіндіргеннен жақсы.
Жинақты және релиз артефактілерін дайындау
iOS: сертификаттар, профильдер және жүктеуге арналған жинақ
iOS жариялау үшін жинақты аккаунтыңызбен байланыстыратын сертификаттар мен профильдер маңызды. Әзірлеу командасы жинақты App Store Connect оны қабылдап, өңдей алатындай дайындауы тиіс.
Жүктемес бұрын тексеріңіз:
- команда дұрыс аккаунт пен дұрыс қолтаңбаларды қолданады
- жинақта модераторда жұмысты бұзатын тест баптаулары жоқ
- тестілеуге қандай билдті, релизге қандай билдті жіберетініңізді түсінесіз
Критикалық баптауларды жіберер алдында өзгертсеңіз, билдті өңдеу кезіндегі қателер қаупін арттырасыз.
Android: қолтаңба кілті және жинақ форматтары
Android релизі дұрыс қолтаңбаны талап етеді. Бұл — қосымшаны болашақ жаңартулармен байланыстыратын кілт. Кілтті жоғалту өнімнің қалыпты дамуын бұғаттайды.
Жариялаудан бұрын тексеріңіз:
- релиз кілті қайда сақталады және оған кімнің қол жеткізе алады
- консольге жүктеуге қандай жинақ форматын дайындайсыз
- барлық релиздер үшін бірдей қолтаңба схемасын қолданасыз
Кілттерді чаттарға тасымалдамаңыз және оларды ашық қолжетімділікте сақтамаңыз. Бұл — қауіпсіздік пен релиз үшін тәуекел.
Нұсқалау, орта және соңғы сәтте нені өзгертуге болмайды
Стор мен пайдаланушылар болжамды релиздерді күтеді. Жіберер алдында ортаны, API-ді, домендерді немесе критикалық баптауларды өзгертсеңіз, тұрақсыздыққа, авторизация қателеріне және төлем мәселелеріне тап боласыз.
Соңғы жинаққа дейін мынаны бекітіңіз:
- серверлер мен интеграциялардың релиз мекенжайларын
- пайдаланушы сценарийлеріне әсер ететін аналитика мен хабарландыру баптауларын
- модератор көретін рұқсаттар мен экрандар тізімін
Соңғы жинақ дәл сіз пайдаланушыға көрсетуге дайын нұсқа болуы тиіс.
Жариялаудан бұрын қосымша сапасы
Әлсіз интернеттегі және әртүрлі құрылғылардағы тұрақтылық
Модератор қосымшаны қарапайым пайдаланушы ретінде тексереді. Ол оны тұрақсыз желіде іске қоса алады. Ол Wi-Fi мен мобильді интернетті ауыстыра алады. Ол қосымшаны жинап, бір минуттан кейін қайта орала алады.
Жіберер алдында үш режимдегі мінез-құлықты тексеріңіз. Жақсы интернет. Нашар интернет. Желінің мүлдем болмауы. Қосымша түсінікті хабарламалар көрсетіп, қатып қалмауы тиіс.
Содан кейін әртүрлі құрылғылар мен экран өлшемдерін тексеріңіз. Тек бір флагман смартфонға ғана сүйенбеңіз. Жиі кездесетін мәселе — кішкентай экрандағы бұзылған верстка. Тағы бір жиі мәселе — басу қиын түймелер.
Жаңартудан кейінгі сценарийлерді де тексеріңіз. Пайдаланушы ескінің үстіне жаңа нұсқаны орната алады. Деректер жоғалмауы тиіс. Авторизация бұзылмауы тиіс.
Критикалық сценарийлерді тексеру: тіркеу, төлем, қол жеткізуді қалпына келтіру
Стор қосымшаларды көбіне ұсақ багтар үшін емес, пайдаланушы негізгі жолдан өте алмағаны үшін қабылдамайды. Сондықтан критикалық сценарийлерді жіберер алдында өткізіп шығуыңыз керек.
Тексеруге арналған ең аз тізім:
- тіркеу мен кіру, оның ішінде қателер мен қайта кіру
- пайдаланушы құпиясөзді ұмытса, қол жеткізуді қалпына келтіру
- қосымшаны монетизацияласаңыз, сатып алу немесе жазылымды рәсімдеу
- төлемнен кейінгі қол жеткізу, пайдаланушы нәтижені бірден көру үшін
- қосымша есептік жазбаларды жасаса, аккаунтты жою
Релизде толтырғыштар мен «жақында болады» экрандарын қалдырмаңыз. Функция туралы қосымша парағында жазсаңыз, пайдаланушы мен модератор оны жинақта көруі тиіс.
Краш-логтар, аналитика және мониторингтің ең аз жиынтығы
Жариялаудан бұрын негізгі диагностиканы баптаңыз. Қосымша қай жерде құлайтынын және пайдаланушыда дәл не бұзылатынын түсінуіңіз керек. Онсыз бас тарту мен шағымдардың себептерін болжайтын боласыз.
Үш нәрсені тексеріңіз:
- қосымша краш-логтарды жазады және сіз оларды оқи аласыз
- адамдар қай жерде кететінін көру үшін қосымшада негізгі әрекеттердің базалық аналитикасы бар
- тіркеу мен төлемге әсер ететін желі қателері мен сервер жауаптарын тіркейсіз
Модератор қатеге тап болса, сіз оны тез қайталап, түзетуіңіз керек. Бұл хат алмасу мен қайта тексеруге кететін күндерді үнемдейді.
Қызмет
Қосымша релизін дайындап, App Store мен Google Play-де жариялауды жүргіземіз
Аккаунттарды, рұқсаттарды, жинақтар мен метадеректерді жинаймыз, критикалық сценарийлер мен заңды мәтіндерді тексереміз, тест трегтерін дайындап, модерациядан сізбен бірге өтеміз — релиз қабылдамаулар салдарынан жылжымауы үшін.
Қосымша парағына арналған контент және шынайылық ережелері
Атау, сипаттама, негізгі элементтер және тыйым салынған тұжырымдар
Қосымша парағы — модерацияның бөлігі. Стор мәтіндерді өнімнің нақты не істейтінімен салыстырады. Сондықтан тек ағымдағы нұсқада бар нәрсе туралы жазыңыз.
Карточканың негізін алдын ала жинаңыз:
- мәнін айқын түсіндіретін атау
- алғашқы жолдарда құндылықтың қысқаша сипаттамасы
- түсінікті құрылымы бар, артық уәделерсіз толық сипаттама
- парақтарыңыз бен хаттарыңызбен сәйкес келетін қолдау байланыстары
Дәлелденбейтін мәлімдемелер сияқты естілетін тұжырымдардан аулақ болыңыз. Қосымшада көрсете алмайтын нәрсені уәде етпеңіз. Болашақ функцияларды жұмыс істеп тұрғандай сипаттамаңыз.
Белгіше, скриншоттар мен бейне: функционалмен не сәйкес келуі тиіс
Визуалдар нақты интерфейсті көрсетуі тиіс. Скриншоттар мен бейне дизайнердің қиялы бола алмайды. Олар пайдаланушы орнатудан кейін көретін нәрсемен сәйкес келуі тиіс.
Жүктемес бұрын тексеріңіз:
- скриншоттар ағымдағы жинақтан жасалған
- суреттерде қосымшада жоқ функциялар жоқ
- скриншоттардағы мәтіндер ережелерге қайшы келмейді және шатастырмайды
- белгіше бөгде белгілерді көшірмейді және басқа брендпен байланыс жөнінде жалған әсер тудырмайды
Интерфейсті соңғы сәтте өзгертсеңіз, скриншоттарды қайта түсіріңіз. Сәйкессіздік — түзетулер мен қабылдамаудың жиі себебі.
Локализация: ол қашан қажет және мәтіндерді қалай бүлдірмеу керек
Локализация бірнеше нарыққа қосымша жариялағанда немесе қосымша парағын әртүрлі тілде көрсеткенде қажет. Стор мен пайдаланушылар мәтіндердің оқуға ыңғайлы әрі дәл болуын күтеді.
Локализацияны асығыс жасамаңыз. Жиі қате — тексерусіз машиналық аударма. Ол мағынаны бұзады және сенімді төмендетеді.
Кемінде мынаны тексеріңіз:
- әр тілдегі атау мен сипаттама табиғи естіледі
- қосымшадағы және парақтағы терминдер сәйкес келеді
- түсіну үшін маңызды болса, скриншоттарда басқа тілдегі мәтін қалмаған
Сапалы локализацияға дайын болмасаңыз, бір тілден бастап, релизден кейін кеңейткен дұрыс.
Жариялау баптаулары және тест трегтері
TestFlight: iOS-та ішкі және сыртқы тестілеу
TestFlight iOS жинағын релизге дейін тестілеуге көмектеседі. Ол модератор критикалық багты бірінші болып көру қаупін азайтады.
Екі деңгейді ұйымдастырыңыз:
- қателерді тез ұстау үшін командаға арналған ішкі тестілеу
- нақты пайдаланушылардың мінез-құлқын көру үшін шектеулі топқа арналған сыртқы тестілеу
Тестке арналған түсінікті нұсқаулықтар дайындаңыз. Тестерлерге нақты сценарийлер беріңіз. Кері байланысты бір жерде жинаңыз. Осылайша App Store-ға жіберуден бұрын қателерді тезірек жабасыз.
Google Play тестілеу трегтері және релиз алдындағы тексеру талаптары
Google Play-де жинақтарды тест трегтері арқылы шығару ыңғайлы. Барлығына қол жеткізуді ашпас бұрын қосымшаны нақты құрылғылар мен Android нұсқаларында тексере аласыз.
Трегтерді алдын ала баптаңыз:
- командаға арналған ішкі трек
- тестілеушілер тобына арналған жабық трек
- қажет болса, кеңірек тексеруге арналған ашық трек
Релиз алдындағы тестілеуге уақыт қарастырыңыз. Google толыққанды жариялауға дейін тестілеуді талап етуі мүмкін. Бұл кезеңді жоспарламасаңыз, релиз күнін жылжыту қаупі бар.
Жас рейтингі, санаттар және контент сауалнамалары
Жариялаудан бұрын стор санатты таңдап, контент бойынша сауалнамаларды толтыруды сұрайды. Бұл жауаптар жас рейтингіне және елдердегі қолжетімділікке әсер етеді.
Үйлесімділікті тексеріңіз:
- қосымшадағы контент таңдалған рейтингке сәйкес келеді
- сипаттама мен скриншоттар сол контент деңгейіне сәйкес келеді
- болса, пайдаланушы контентінің, жарнаманың немесе сатып алулардың бар-жоғын адал көрсетесіз
Қамту үшін рейтингті төмендетпеңіз. Бұл — жариялаудан кейінгі мәселелердің жиі себебі.
Монетизация мен сатып алулар: қабылдамау жиі қай жерде болады
Жазылымдар мен қосымша ішіндегі сатып алулар: шарттар мен баға ашықтығы
Қосымша цифрлық қол жеткізуді сатса, модерация төлем экраны мен тұжырымдарға мұқият қарайды. Пайдаланушы не үшін төлейтінін түсінуі тиіс.
Сатып алуға дейін нені көрсететініңізді тексеріңіз:
- нақты бағаны
- жазылым болса, төлем кезеңділігін
- жазылымнан бас тарту және оны басқару шарттарын
- сынақ кезеңі болса, оның төлемді бөліктен айырмашылығын
Шарттарды ұсақ мәтінде жасырмаңыз. Бағаны әртүрлі жерде өзгертпеңіз. Қосымшадағы баға пайдаланушы сторда көретін бағамен сәйкес келуі тиіс.
Сатып алуларды қалпына келтіру және төлемнен кейінгі қол жеткізу
Төлемнен кейін пайдаланушы қол жеткізуді бірден алуы тиіс. Пейволды көрсетуді жалғастырсаңыз немесе функцияларды ашпасаңыз, модерация мұны қате деп санайды.
Екі сценарийді тексеріңіз:
- сәтті сатып алудан кейінгі дереу қол жеткізу
- басқа құрылғыда немесе қайта орнатудан кейін сатып алуларды қалпына келтіру
Қалпына келтіру түймесін көрнекі етіңіз. Сценарийді тест аккаунттарында тексеріңіз. Бұл релизден кейінгі бас тарту мен шағымдар қаупін азайтады.
Рұқсат етілген төлем тәсілдері және ережелердің әдеттегі бұзылулары
Сторлар цифрлық тауарлар мен жазылымдар үшін төлем тәсілдерін қатаң реттейді. Қабылдамаудың жиі себебі — стор қосымша ішіндегі төлемді талап ететін жерде пайдаланушыны сыртқы төлемге апару әрекеті.
Релизден бұрын командамен келісіңіз:
- қандай өнімдерді — физикалық па, цифрлық па — сатасыз
- қосымшада қандай төлем сценарийлері бар
- қосымшадан және стордағы карточкадан сілтемелер қайда апарады
Сайт арқылы төлем қоссаңыз, стор ережелерінің мұны сіздің модель үшін рұқсат ететінін тексеріңіз. Егер жоқ болса, бұл сценарийді жариялаудан бұрын алып тастаңыз.
Қосымша қабылданбаса не істеу керек және қайта тексеруден қалай өту керек
Бас тарту себебін қалай оқу және түзетулер тізімін жинау керек
Қабылдамау әрдайым дерлік себебі мен ережеге сілтемемен келеді. Хабарламаны толық оқыңыз. Бір ғана сөзді жұлып алмаңыз. Стор көбіне бірнеше мәселені көрсетеді.
Түзетулер тізімін бірден бір құжатқа жинаңыз:
- модераторға дәл не ұнамады
- бұл қай жерде — экран, сілтеме, карточкадағы бөлім
- кім түзетеді — әзірлеу, дизайн, контент, заңгер
- мәселе қайталанбауы үшін түзетуден кейін нені тексересіз
Түзетулерді көзсіз жасамаңыз. Модератор сипаттаған сценарийді қайталаңыз. Мәселені қайталай алмасаңыз, сізде жеткілікті дерек жоқ немесе сіз дұрыс емес жолды тексеріп жатырсыз деген сөз.
Модераторға арналған түсіндірмені және тест деректерін қалай дайындау керек
Модератор сценарийден өте алмаса, ол код жұмыс істеп тұрса да қосымшаны қабылдамайды. Оған өнімді тексеру мүмкіндігін беріңіз.
Дайындаңыз:
- контент тек кіргеннен кейін қолжетімді болса, тест есептік жазбасын
- модератор сіз жауап беретін функцияларды көру үшін тест деректерін
- негізгі сценарийлерден — тіркеу, сатып алу, қол жеткізуді қалпына келтіру — қалай өту керектігі туралы қысқа нұсқаулықты
- модератор нақтылау сұраса, байланыс үшін контактілерді
Түсіндірмені қарапайым сөзбен жазыңыз. Нені түзеткеніңізді, оны қай жерде тексеру керектігін және қай жинақ нұсқасында екенін көрсетіңіз. Дауласпаңыз. Ережені түсініп, оны орындағаныңызды көрсетіңіз.
Мақұлдаудан кейін релизді және жаңартуларды тәуекелсіз қалай ұйымдастыру керек
Мақұлдаудан кейін жаңартуды тез шығарып, ұсақ-түйекті кейін аяқтайын деген азғырық пайда болады. Осылайша сіз көбіне келесі нұсқада жаңа бас тартуға тап боласыз.
Релиздің ең аз жоспарын жинаңыз:
- жариялау түймесін кім және қашан басады
- алғашқы сағаттарда қандай метрикаларды тексересіз — орнатулар, тіркеулер, сатып алулар, қателер
- шұғыл хотфикс бойынша қалай шешім қабылдайсыз — кім жауапты және рұқсаттар қайда
- бақылауды жоғалтпау үшін өзгерістер мен нұсқалар тізімін қалай жүргізесіз
Релиз күні критикалық нәрселерді өзгертпеңіз. Мәтіндер мен визуалдарды хаосты түрде жаңартпаңыз. Қосымша карточкасы мен өнімді синхронды ұстаңыз. Сонда кейінгі жаңартулар жеңілірек өтеді.
