Qazaqsoft · Поддержка сайтов
Поддержка сайта нужна бизнесу после запуска, когда важно регулярно контролировать стабильность, безопасность, скорость и развитие. Оказываем техническую поддержку, выполняем обслуживание сайтов, исправляем ошибки, обновляем CMS, дорабатываем функционал и помогаем развивать проект под новые задачи.
Берём на поддержку корпоративные сайты, интернет-магазины, landing page, сервисные платформы, сайты на CMS, фреймворках и индивидуальной разработке. Работаем с компаниями в Алматы, Астане и по всему Казахстану.
Стабильность и развитие
Комплексная поддержка сайта — регулярная работа с технической частью, контентом, безопасностью, интеграциями и развитием проекта. Подходит компаниям, которым нужен надёжный подрядчик после запуска, но нет смысла держать отдельного разработчика в штате.
В рамках поддержки следим за работоспособностью, устраняем ошибки, обновляем CMS и модули, проверяем формы заявок, настраиваем резервное копирование, вносим правки, добавляем страницы и дорабатываем функционал.
Главная задача — сделать так, чтобы сайт стабильно работал, быстро загружался, не ломался после обновлений и продолжал приносить заявки. Поддержка и развитие — постоянная работа над цифровым активом компании, а не разовые правки.
Алматы
Поддержка сайтов Алматы актуальна для компаний, у которых сайт — основной источник заявок, продаж или презентации услуг. Если сайт периодически недоступен, долго загружается или требует регулярных правок — его нужно подключать к техническому сопровождению.
Особенно актуальна для компаний, у которых сайт — основной источник заявок, продаж или презентации услуг. Если сайт периодически недоступен, долго загружается, некорректно отправляет формы или требует регулярных правок — его нужно подключать к техническому сопровождению. Возможны встречи в офисе на проспекте Гагарина или удалённый формат.
Выполняем техническую поддержку сайта Алматы: обновление информации, исправление ошибок, доработку разделов, контроль работы форм, подключение аналитики, улучшение скорости. Помогаем поддерживать сайт в актуальном состоянии без найма штатного разработчика.
Казахстан и Астана
Поддержка сайтов в Казахстане для компаний из разных городов. Большинство задач выполняем удалённо: через HelpDesk, мессенджеры, почту, таск-трекер и регулярную отчётность. Клиент видит, какие задачи поставлены, что выполнено и что в работе.
Полноценная поддержка сайта Астана в удалённом формате. Берём в работу как новые проекты после запуска, так и сайты, которые ранее разрабатывались другой командой. Возможны регулярное обслуживание, срочные исправления, доработка функционала и контроль стабильности.
Бизнес получает помощь независимо от города. Работа через прозрачную систему заявок: фиксируем задачи, определяем приоритет, согласовываем объём работ и предоставляем отчётность. Можем вести сайт постоянно, подключаться для срочных задач или работать по SLA.
Состав услуги
Техническая поддержка включает не только исправление ошибок. Это комплекс работ, который помогает поддерживать сайт в рабочем состоянии, развивать функционал и снижать риск технических проблем.
Проверяем, доступен ли сайт, корректно ли работают ключевые страницы, формы, кнопки, корзина, личный кабинет и интеграции. Если появляются ошибки — анализируем причину и устраняем. Поддержка работы сайта особенно важна для бизнеса, который получает заявки через сайт.
Регулярное обновление снижает риск уязвимостей и нестабильной работы. Выполняем аккуратно: предварительно проверяем совместимость, делаем резервную копию и контролируем работу сайта после изменений. Это снижает риск поломок и поддерживает проект в актуальном состоянии.
Помогаем настроить резервное копирование, контролировать уязвимости, проверять подозрительную активность и восстанавливать сайт при сбоях. Если сайт уже был взломан — выполним диагностику, очистку, восстановление и усиление защиты.
Можем доработать существующий сайт без полной переработки. Калькуляторы, фильтры, формы, квизы, личные кабинеты, онлайн-запись, уведомления, интеграции. Удобно, если текущая платформа подходит, но не хватает функций для новых задач бизнеса.
Регулярные технические и контентные работы: добавление страниц, обновление информации, публикация материалов, настройка разделов, проверка форм и контроль отображения. Подходит компаниям, которым важно постоянно обновлять информацию без внутреннего специалиста.
Анализируем технические причины медленной работы, оптимизируем изображения, скрипты, структуру страниц, серверные настройки и отдельные элементы. Цель — сделать сайт быстрее, стабильнее и удобнее для клиентов. Скорость влияет на конверсию и эффективность рекламы.
SLA
SLA подходит компаниям, для которых сайт — критически важный инструмент продаж, сервиса или внутренней работы. Заранее определяет правила реакции на задачи, сроки выполнения, приоритеты и ответственность команды. Особенно актуально для интернет-магазинов, B2B-сервисов, корпоративных сайтов с интеграциями и личными кабинетами.
SLA фиксирует, как быстро команда реагирует в зависимости от приоритета. Базовый — следующий рабочий день, Стандарт SLA — 4 часа на критичные инциденты, Premium SLA — 1 час с доступностью 99,9%. Регламент делает сервис понятным: клиент знает, куда обращаться и когда ожидать реакцию.
Если сайт недоступен, не работает оплата, не отправляются заявки или возникла критическая ошибка — задача получает высокий приоритет. Команда быстро подключается к диагностике и устранению. Снижает риск простоя, потери заявок и репутационных проблем.
Все обращения фиксируются, получают статус, приоритет, комментарии и результат выполнения. Клиенту не нужно держать задачи в переписках и вспоминать, что было согласовано. Вся история поддержки сохраняется в одном месте.
Для проектов с регулярной нагрузкой можно выделить специалиста или команду. Удобно, если сайт постоянно развивается, требует доработок, интеграций, обновлений и контроля. Поддержка становится частью развития проекта, а не разовыми исправлениями.
Обслуживание
Обслуживание после запуска нужно, чтобы проект не устаревал технически и не превращался в источник проблем. Даже если сайт работает сегодня — без регулярных проверок со временем могут появиться ошибки, конфликты модулей, уязвимости и проблемы со скоростью.
Плановые проверки, обновления, резервное копирование, контроль безопасности, исправление мелких ошибок и технические правки. Подходит бизнесу, который хочет не ждать критической поломки, а заранее поддерживать сайт в нормальном состоянии.
Иногда сайт визуально работает, но заявки не доходят до менеджеров или данные не передаются в CRM. Проверяем ключевые сценарии пользователей и помогаем устранить ошибки, которые могут влиять на заявки и продажи.
Можем обновлять тексты, цены, изображения, услуги, кейсы, контакты, документы, новости. Также мелкие визуальные и структурные правки. Удобно для компаний, которым нужно быстро актуализировать информацию без отдельного разработчика.
Помогаем настроить регулярные резервные копии и контролировать базовую безопасность. Важно для восстановления проекта при сбоях, ошибках обновления, взломе или случайном удалении данных. Снижает риски и делает поддержку надёжной.
Сопровождение
Сопровождение — постоянная работа с проектом после запуска. Включает технические задачи, контентные обновления, развитие функционала, контроль безопасности и помощь в адаптации сайта под новые цели.
Обновление информации о компании, услугах, кейсах, вакансиях, новостях, документах и формах заявок. Контролируем скорость, безопасность, адаптивность и работу всех разделов. Корпоративный сайт — точка первого контакта с клиентами и партнёрами.
Подробнее →Требуют внимательного контроля — ошибка может напрямую повлиять на продажи. Проверка корзины, оформления заказа, оплаты, доставки, карточек товаров, фильтров, интеграций со складом, CRM или 1С. Помогаем быстро исправлять технические проблемы.
Подробнее →Часто используются для рекламы — важно, чтобы формы заявок, кнопки, квизы, аналитика и страницы благодарности работали корректно. Можем вносить изменения в оффер, блоки, структуру, тексты, формы, CTA и визуальные элементы для рекламных кампаний.
Подробнее →Работаем с сайтами на популярных CMS (WordPress, Strapi), фреймворках (Next.js, Laravel, Django) и индивидуальных решениях. Перед началом изучаем структуру, доступы, код, плагины, интеграции и риски. Если сайт делала другая команда — сначала аудит.
Объединяет техническую поддержку, обслуживание, администрирование, доработки и развитие. Один подрядчик для всех задач по сайту. Помогает не просто исправлять текущие ошибки, а планомерно улучшать сайт и адаптировать под новые бизнес-процессы.
Развитие
Доработка нужна, когда существующий проект работает, но бизнесу требуются новые разделы, функции, интеграции или улучшение UX. Не всегда нужно создавать сайт с нуля — иногда достаточно грамотно развить текущую систему.
Можем добавить новые услуги, посадочные страницы, разделы портфолио, блог, страницы под SEO, карточки товаров, страницы городов или коммерческие направления. Помогает сайту расти вместе с бизнесом и закрывать новые поисковые запросы без полной переработки.
Если текущего функционала недостаточно — добавляем калькуляторы, фильтры, формы, квизы, личные кабинеты, онлайн-запись, уведомления и другие элементы. Подходит компаниям, которые хотят постепенно улучшать продукт, а не запускать новую разработку.
Подключаем сайт к CRM (Bitrix24, amoCRM), платёжным системам (Kaspi Pay, Halyk), сервисам рассылок, аналитике, картам, складским системам, внешним API. Автоматизируют обработку заявок и делают сайт частью бизнес-процессов.
Подробнее →Берём на поддержку сайты, которые были разработаны другой студией, фрилансером или внутренней командой. Проводим диагностику, изучаем код, CMS, структуру, плагины. Если есть технический долг или нестабильные решения — предлагаем план исправлений.
Сайт меняется вместе с компанией. Если появились новые услуги, рынки, продукты, рекламные кампании или отделы продаж — адаптируем. Фиксируем задачи, оцениваем приоритет, планируем работы и внедряем изменения, чтобы сайт оставался стабильным.
Подробнее →Стоимость
Стоимость зависит от объёма работ, типа проекта, технологий, срочности задач и формата взаимодействия. Простому сайту услуг может быть достаточно базового пакета, интернет-магазину или сервису с интеграциями нужна расширенная поддержка.
Тип сайта, CMS или фреймворк, количество страниц, наличие интеграций, сложность кода, частота задач, необходимость SLA, срочность реакции и объём доработок. Также важны риски: устаревшая CMS, неподдерживаемые плагины, отсутствие документации, нестабильный хостинг.
Базовый — от 60 000 ₸/мес (хостинг, бэкапы, до 4 ч/мес, реакция в следующий рабочий день). Стандарт SLA — от 150 000 ₸/мес (до 12 ч/мес, мониторинг 24/7, реакция 4 ч, ежемесячный отчёт). Premium SLA — от 300 000 ₸/мес (до 30 ч/мес, реакция 1 ч, доступность 99,9%, выделенный менеджер).
Обычно выше стандартной поддержки, потому что включает регламент реакции, приоритетные задачи, срочное подключение специалистов и более строгий контроль. Подходит проектам, где простой сайта может привести к потере заявок, продаж или важных бизнес-процессов.
Нужно понять тип сайта, платформу, текущее состояние, количество задач в месяц, необходимость доработок, срочность реакции и требования к отчётности. Часы сверх пакета — от 12 000 ₸/час (рабочее время) или 18 000 ₸/час (вне рабочего времени и выходные).
Процесс
Выстраиваем поддержку так, чтобы клиент понимал процесс, сроки и результат. Задачи не теряются в переписках, приоритеты фиксируются, а выполненные работы можно проверить по отчёту. Особенно важно, если сайт делала другая команда.
Изучаем сайт: CMS, структуру, код, скорость, безопасность, плагины, формы, интеграции, хостинг и типичные ошибки. Помогает понять, какие задачи нужно решить в первую очередь и можно ли безопасно брать сайт на поддержку.
Согласовываем формат работы, доступы, каналы коммуникации, приоритеты и правила постановки задач. Если нужен SLA — отдельно фиксируем время реакции и порядок обработки срочных обращений. Помогает быстро подключить проект и избежать хаоса.
Разделяем задачи на срочные, важные, плановые и задачи развития. Например, неработающая форма заявки имеет более высокий приоритет, чем замена изображения. Планирование помогает использовать время эффективно — от критичных проблем к развитию.
После выполнения проверяем результат: корректность работы страниц, форм, интеграций, отображение на разных устройствах и отсутствие новых ошибок. Любая правка должна не только закрывать задачу, но и не ломать существующую работу сайта.
Клиент получает информацию о выполненных работах: какие задачи закрыты, сколько времени заняли, какие проблемы обнаружены и что рекомендуется сделать дальше. Делает услуги поддержки прозрачными и помогает видеть реальную пользу.
Признаки проблем
Лучше подключать поддержку заранее — если сайт регулярно используется в продажах, рекламе, клиентском сервисе или внутренних процессах. Если сайт приносит заявки или влияет на доверие клиентов — его нельзя оставлять без технического контроля.
Если сайт иногда не открывается, выдаёт ошибки, долго загружается или некорректно работает на мобильных — нужна диагностика. Проблемы могут быть связаны с хостингом, кодом, плагинами, базой данных или внешними сервисами. Регулярная поддержка помогает находить причину и снижать риск повторения сбоев.
Устаревшие компоненты повышают риск взлома, ошибок и конфликтов. Но обновлять без проверки тоже опасно — сайт может сломаться после несовместимых изменений. Обновления выполняем в рамках профессионального обслуживания, с резервной копией и контролем результата.
Если на сайте не работают формы, ломается вёрстка, неправильно отображаются страницы, не передаются заявки или нужен новый функционал — проект стоит передать на поддержку. Закрываем как мелкие правки, так и более сложные задачи по доработке.
Если сайт уже взламывали, появились подозрительные страницы, редиректы, спам, ошибки или предупреждения браузера — нужна срочная техническая диагностика. Помогаем восстановить сайт, усилить безопасность, настроить резервные копии и снизить риск повторных проблем.
Не каждой компании нужен разработчик в штате. Часто выгоднее передать сайт на внешнюю поддержку и получать нужные работы по запросу или в рамках ежемесячного пакета. Получаете техническую экспертизу без затрат на найм, обучение и управление командой.
Кейсы
В портфолио показываем реальные примеры: какие проблемы были у сайта, что сделала команда, какие доработки внедрили и какой результат получил бизнес. Карточки оформляем по структуре: тип сайта, исходная проблема, выполненные работы, срок, технологии и результат.
Например: ускорили загрузку, исправили ошибки форм, восстановили сайт после сбоя, добавили новые разделы, подключили CRM или стабилизировали работу интернет-магазина. Поддержка сайта компании — это не абстрактная услуга, а конкретные технические и бизнес-результаты.
Доверие
Команда работает не только с созданием сайтов, но и с их дальнейшей поддержкой, доработкой и развитием. Понимаем, как устроены коммерческие сайты, какие задачи важны для бизнеса и почему техническая стабильность напрямую влияет на заявки и продажи.
Можем подключиться к проекту, который был создан другой командой. Сначала проводим аудит, изучаем техническое состояние, определяем риски и только после этого предлагаем план работ. Помогает безопасно принять сайт на сопровождение без хаотичных изменений.
Поддержка и развитие сайта — единый процесс. Исправляем ошибки, но также предлагаем улучшения: новые разделы, интеграции, улучшение UX, ускорение загрузки, обновление структуры. Сайт развивается, а не остаётся в первоначальном виде.
Клиент понимает, какие задачи в работе, какие выполнены и что рекомендуется сделать дальше. Снижает неопределённость и делает техническую поддержку прозрачной. Особенно важно для бизнеса, который раньше сталкивался с хаотичными подрядчиками.
Работаем с компаниями из Алматы, Астаны и других городов. Поддержка организуется удалённо — большинство задач можно решать быстро и без привязки к офису. Важен не город подрядчика, а понятный процесс, экспертиза и стабильный результат.
Технологии
Поддерживаем сайты на CMS, фреймворках и индивидуальных решениях. Перед стартом изучаем техническую основу проекта, чтобы определить безопасный формат поддержки. Если сайт нестандартный или без документации — начинаем с аудита.
Работаем с сайтами на CMS (WordPress, Strapi, Bitrix): обновляем плагины и модули, исправляем ошибки, настраиваем формы, добавляем страницы, контролируем безопасность. Особенно важны аккуратные обновления и резервные копии — конфликт плагинов может повлиять на весь проект.
Корпоративные сайты требуют актуальности информации, стабильной работы форм и качественной презентации. Интернет-магазины требуют более глубокого контроля: корзина, оплата, доставка, фильтры, карточки, интеграции. Для каждого типа — свой формат поддержки.
Если сайт создан на фреймворке (Next.js, React, Vue, Laravel, Django) или индивидуальной разработке — поддержка включает frontend-правки, backend-доработки, работу с базой данных, API, серверной логикой и интеграциями. Требует более глубокого технического анализа.
Работаем с интеграциями сайта с CRM (Bitrix24, amoCRM), платёжными системами (Kaspi Pay, Halyk), аналитикой, картами, рассылками, складами, внешними API. Если интеграция работает нестабильно или заявки теряются — проводим диагностику и устраняем проблему.
Связанные услуги
Если сайту нужна не только поддержка, но и более глубокое развитие — Qazaqsoft подключает смежные услуги. Удобно, когда бизнесу нужен один подрядчик для сайта, дизайна, CRM, интернет-магазина или мобильного приложения.
Если текущий сайт технически устарел или не решает задачи бизнеса — можно перейти от поддержки к разработке нового проекта. Создаём сайты под ключ: от структуры и дизайна до вёрстки, программирования и запуска.
Перейти к услуге →Если проблема не только в технике, но и в удобстве — подключается UI/UX-дизайн. Можем улучшить структуру страниц, формы, навигацию, карточки услуг, путь пользователя и визуальное восприятие сайта.
Перейти к услуге →Если бизнесу нужно автоматизировать обработку заявок, продажи, клиентов и внутренние процессы — подключаем CRM. Сайт может передавать заявки в CRM, фиксировать источники, статусы и историю коммуникаций.
Перейти к услуге →Для eCommerce-проектов поддержка может перерасти в развитие магазина: улучшение каталога, фильтров, корзины, оплаты, доставки, личного кабинета и интеграций со складом или 1С.
Перейти к услуге →Если бизнесу нужен отдельный цифровой продукт для клиентов или сотрудников — рассматриваем разработку мобильного приложения. Актуально для сервисов, записи, доставки, обучения, eCommerce и внутренних процессов.
Перейти к услуге →Заявка
Передайте сайт на поддержку Qazaqsoft, если нужен надёжный технический подрядчик для стабильной работы, обслуживания и развития проекта. Можем начать с аудита, выявить проблемы, предложить план задач и подобрать подходящий формат работы.
Можно заказать разовую диагностику, ежемесячное обслуживание, пакет часов, доработку сайта или техническую поддержку по SLA. Оставьте заявку, отправьте ссылку на сайт и кратко опишите задачи.
FAQ
Зависит от типа сайта, объёма задач, CMS, количества интеграций и срочности реакции. Базовый пакет — от 60 000 ₸/мес (до 4 ч), Стандарт SLA — от 150 000 ₸/мес (до 12 ч + мониторинг 24/7), Premium SLA — от 300 000 ₸/мес (до 30 ч + 99,9% доступность). Часы сверх пакета — от 12 000 ₸/час.
Мониторинг доступности, исправление ошибок, обновление CMS и плагинов, резервное копирование, защита, проверка форм, администрирование, контентные правки, доработка функционала и контроль стабильности. Состав может расширяться под задачу проекта.
Обслуживание чаще связано с регулярными техническими проверками, обновлениями, резервными копиями и мелкими правками — это рутина. Поддержка шире: включает обслуживание, срочные задачи, доработку функционала, развитие проекта и SLA. Поддержка решает любые проблемы, обслуживание — плановые работы.
Да. Берём на поддержку сайты после другой разработки. Сначала проводим аудит, изучаем структуру, код, CMS, плагины и интеграции, затем предлагаем план работ и формат сопровождения. Помогаем безопасно принять проект.
Да. В рамках поддержки выполняем доработку: добавляем новые страницы, улучшаем функционал, подключаем CRM, оплату, формы, калькуляторы, личные кабинеты и внешние сервисы. Если объём работ превышает пакет часов — рассчитываем отдельно.
Да. Можно заказать разовую задачу: исправить ошибку, обновить сайт, восстановить после сбоя, проверить формы, устранить проблему с интеграцией или выполнить техническую диагностику. Оплачивается по часам — от 12 000 ₸/час.
Да. Оказываем поддержку сайта Алматы, поддержку сайта Астана и работаем с компаниями по всему Казахстану. Большинство задач выполняется удалённо через систему заявок. По запросу — встречи в офисе в Алматы или представительстве в Astana Hub.
Да. Для проектов, где важна быстрая реакция, можно подключить SLA. Стандарт SLA — реакция 4 часа, Premium SLA — реакция 1 час и доступность 99,9%. Фиксируются приоритеты, время реакции, правила обработки срочных задач и отчётность.
Передача сайта
Если нужен надёжный технический партнёр — передайте сайт на поддержку Qazaqsoft. Начнём с аудита, найдём проблемы и предложим план задач. Подходит для разовой диагностики, ежемесячного обслуживания, SLA или комплексного сопровождения.
Оставьте заявку, отправьте ссылку на сайт и кратко опишите, что нужно: исправить ошибки, обновить CMS, ускорить сайт, подключить интеграции, добавить новые разделы или организовать постоянную поддержку.
Өтінім қалдырыңыз — менеджер хабарласады
1/3 қадам
ИИ-калькулятор
Можно рассчитать стоимость поддержки через короткий ИИ-квиз. Указываете тип сайта, CMS, количество задач в месяц, нужен ли SLA, срочность реакции, наличие интеграций и город. Система предложит подходящий формат: разовая поддержка, ежемесячное обслуживание, пакет часов или SLA.
Для точного расчёта отправьте ссылку на сайт и опишите задачи — проверим проект, оценим состояние и предложим оптимальный вариант.
