Сайт браузерде жұмыс істейді. Пайдаланушы оны сілтеме арқылы, іздеуден, жарнамадан немесе хабарламадан ашады. Ештеңе орнатудың қажеті жоқ.
Мобильді қосымша смартфонда жұмыс істейді. Пайдаланушы оны App Store немесе Google Play-ден жүктейді. Содан кейін қосымша телефон экранында қалады және бір рет басумен қолжетімді болады.
Айырмашылық қарапайым көрінеді, бірақ бизнес үшін маңызды. Сайт көбіне жаңа пайдаланушыларды тартуға көмектеседі. Қосымша компанияны бұрыннан білетін және қайта оралуға дайын адамдарды ұстап тұруға көмектеседі.
Біз Qazaqsoft-та бұл таңдауды «сайт па, қосымша ма» деген сұрақ ретінде емес, бизнес міндет ретінде қараймыз. Алдымен өнімге кімді және не үшін әкелетінімізді талдаймыз, тек содан кейін форматты — сайтты, веб-қосымшаны, мобильді қосымшаны немесе олардың тіркесімін таңдаймыз.
Сайт пен мобильді қосымшаның айырмашылығы неде
Бір қарағанда сайт пен мобильді қосымша ұқсас: екеуінде де пайдаланушы интерфейсті көреді, түймелерді басады және әрекеттер жасайды. Бірақ қол жеткізу тәсілі, қолдану сценарийлері мен қолдау құны әртүрлі.
Пайдаланушы өнімге қалай қол жеткізеді
Сайтты ашу оңайырақ. Пайдаланушы сілтеме арқылы өтеді де, бірден контентті, каталогты, форманы, жеке кабинетті немесе басқа функционалды көреді. Кедергі жоқтың қасы.
Қосымша көбірек әрекетті талап етеді. Пайдаланушы оны табуы, жүктеуі, орнатуы және ашуы керек. Бұл — кедергі. Оны тек пайдаланушыда қайта оралуға себеп болғанда ғана қосу керек.
Өнім сирек қажет болса, қосымшаны жоюы мүмкін. Өнім жиі қажет болса, телефон экранындағы белгіше тезірек қайта оралуға көмектеседі.
Браузерлік формат смартфонға орнатудан несімен ерекшеленеді
Браузерлік формат алғашқы байланыс үшін ыңғайлы. Ол ақпарат іздеу, қызмет таңдау, тауарларды қарау, мақала оқу, өтінім жіберу және жеке кабинетпен жұмыс істеу үшін қолайлы.
Мобильді қосымша жиі әрекеттер маңызды жерде жақсы жұмыс істейді: хабарламалар, жылдам кіру, камера, геолокация, жеке баптаулар, әрекеттер тарихы мен қайталанатын сатып алулар.
Форматқа емес, сценарийге қарау маңызды. Бір бизнес сайт арқылы өтінімдер алады. Екіншісі — клиент күн сайын қолданатын өнімді құрады.
Сайт қашан веб-қосымшаға айналады
Әр сайт жай ғана парақтар жиынтығы болып қалмайды. Егер ішінде жеке кабинет, пайдаланушы рөлдері, күрделі формалар, брондау, төлем, интеграциялар немесе ішкі логика болса — сайт веб-қосымшаға жақын болып келеді.
Мұндай формат браузер арқылы жұмыс істейді, бірақ күрделірек міндеттерді шешеді. Ол бірінші кезеңде мобильді қосымшаны ауыстыра алады, егер бизнеске жылдам қол жеткізу мен әртүрлі құрылғыларда жұмыс істеу маңызды болса.
Қандай бизнес-міндеттерден таңдауды бастау керек
Форматты таңдауды технологиядан бастамау керек. Алдымен бизнес міндетін түсіну керек. Әр түрлі міндеттің — әр түрлі дұрыс форматы бар.
Талқылау басталатын типтік міндеттер:
- жаңа клиенттерді тарту
- қолданыстағы клиенттерді ұстап тұру
- процесті автоматтандыру
- қызметкерлерге жұмыс құралын беру
- үлкен әзірлеуге дейін идеяны тексеру
Іздеуден жаңа клиенттерді тарту
Егер бизнеске Google немесе Яндекс арқылы клиенттер алу маңызды болса, әдетте сайт алдымен керек. Іздеу жүйелері парақтарды индекстейді, пайдаланушы компанияны сұраныс бойынша табады, сайтқа кіріп өтінім қалдырады.
Мобильді қосымша бұл міндетті тікелей шешпейді. Оны кәдімгі іздеу арқылы алға жылжыту қиынырақ. Қосымша үшін басқа арналар керек: жарнама, клиенттер базасы, ASO, push-хабарламалар және ұстап тұрумен жұмыс.
Сондықтан жаңа бизнес үшін сайт көбіне базалық кіру нүктесіне айналады.
Қайталанатын сатып алулар мен аудиторияны ұстап тұру
Бизнесте бұрыннан аудитория болса, мобильді қосымша ұстап тұруды күшейте алады. Ол өнімді еске түсіруге, клиентті қайтаруға және функцияларға жылдам қол жеткізуге көмектеседі.
Бұл — пайдаланушы әрекеттерді жиі жасайтын сервистер үшін маңызды: тапсырыс береді, брондайды, қадағалайды, сөйлеседі, хабарламалар алады немесе деректерді басқарады.
Қайталанатын әрекеттер аз болса, қосымша күш-жігерді ақтай алмауы мүмкін. Бұл жағдайда сайтты, жеке кабинетті немесе мобильді нұсқаны жетілдірген дұрыс.
Ішкі процестерді автоматтандыру
Кейде өнім клиенттерге емес, командаға қажет: менеджерлерге, курьерлерге, қойма қызметкерлеріне, әкімшілерге немесе серіктестерге.
Бұл жағдайда таңдау жұмыс сценарийіне байланысты. Қызметкер компьютерде жұмыс істесе, веб-жүйе әдетте ыңғайлырақ. Қызметкер жолда, объектіде немесе далада жұмыс істесе, мобильді қосымша күштірек болуы мүмкін.
Әзірлеуге дейін кім өнімді қолданатынын, оны қайда істейтінін және қандай әрекеттер жасайтынын сипаттау маңызды.
Бизнеске сайттан бастаған қашан дұрыс
Сайт көбіне бірінші цифрлық өнім ретінде қолайлы. Ол ұсынысты тезірек түсіндіреді, өтінімдерді жинайды және сұранысты тексеруге көмектеседі.
Бұл қосымша керек емес дегенді білдірмейді. Бұл бизнеске алдымен базалық қол жеткізуді, түсінікті құрылымды және пайдаланушы әрекетке жететін жолды жабу керектігін білдіреді.
Орнатусыз жылдам қол жеткізу қажет
Сайт бірден ашылады. Бұл пайдаланушы компанияны әлі білмеген және орнатуға уақыт жұмсауға дайын емес кезде маңызды.
Мұндай формат қызметтер, каталогтар, корпоративтік ақпарат, өтінімдер, кеңестер, білім беру материалдары, портфолио және брендпен алғашқы танысу үшін қолайлы.
Пайдаланушының бастапқы сенімі неғұрлым аз болса, кіру соғұрлым қарапайым болуы керек.
SEO-трафик пен іздеудегі көріну маңызды
Сайт іздеу сұранысымен жұмыс істеуге көмектеседі. Қызмет парақтарын, мақалаларды, кейстерді, бөлімдер мен пайдалы материалдарды құруға болады. Бұл бизнеске іздеуден көбірек кіру нүктелерін береді.
Qazaqsoft үшін бұл әсіресе маңызды: сайт коммерциялық парақтарды блог арқылы күшейте алады. Ақпараттық мақала пайдаланушы сұрағына жауап береді, коммерциялық парақ өтінім қалдыруға, қызметті қарауға немесе жобаны талқылауға өтуге көмектеседі.
Бизнесте іздеуде сұраныс болса, сайтты тек қосымшамен ауыстыруға болмайды.
Өнім әртүрлі құрылғыларда жұмыс істеуі тиіс
Сайт пайдаланушылар телефоннан, ноутбуктан, планшеттен немесе жұмыс компьютерінен кіретін кезде ыңғайлы. Бір өнім әртүрлі құрылғыларды жабады.
Бұл B2B, білім беру, ecommerce, сервистік компаниялар мен жеке кабинеті бар жобалар үшін маңызды. Пайдаланушы телефоннан бастап, компьютерде жалғастыра алады.
Сценарий тек смартфонға байланбаса, сайт немесе веб-қосымша көбіне көбірек икемділік береді.
Бизнеске мобильді қосымша қашан керек
Мобильді қосымшаны сайт басты сценарийлерді жаппайтын кезде қарастыру керек. Басты сұрақ қарапайым: пайдаланушы жиі қайта оралады ма, әлде жоқ па.
Жауап «иә» болса — қосымша ыңғайлы құрал бола алады. Жауап «жоқ» болса — одан бастамаған дұрыс.
Пайдаланушы өнімге жиі қайта оралады
Қосымшаның мәні клиент өнімді тұрақты қолданатын кезде туындайды: күн сайын, аптасына бірнеше рет немесе әр тапсырыс кезінде.
Мұндай сценарийде орнату кедергі келтірмейді. Пайдаланушы жылдам қол жеткізуді алады, ал бизнес көбірек байланыс нүктелерін алады.
Өнім айына бір рет немесе одан да сирек қажет болса, қосымша артық қадамға айналуы мүмкін.
Push-хабарламалар мен дербестендіру қажет
Қосымша пайдаланушыны хабарламалар арқылы қайтаруға көмектеседі. Бірақ бұл құралды абайлап қолдану керек — хабарламалар пайдалы болуы керек, ашуландырмауы тиіс.
Дербестендіру де өнімде пайдаланушы әрекеттері туралы деректер болғанда жақсы жұмыс істейді: тапсырыстар тарихы, таңдаулылар, ұсыныстар, статустар, еске салулар немесе жеке баптаулар.
Бизнес қандай хабарламалар мен сценарийлер қажет екенін түсінбесе, қосымшаны соқыр түрде іске қоспаған дұрыс.
Смартфон функцияларына қол жеткізу қажет
Мобильді қосымша өнім смартфонның функцияларын белсенді қолданатын жағдайда қажет: камера, геолокация, push-хабарламалар, биометрия, Bluetooth, NFC немесе офлайн жұмыс.
Браузер міндеттердің бір бөлігін жаба алады. Бірақ күрделі сценарийлерде қосымша көбірек бақылау береді.
Бұл логистика, жеткізу, финтех, геолокациясы бар сервистер, қызметкерлерге арналған жұмыс құралдары мен мобильді қолданысы жиі өнімдер үшін маңызды.
Сайт пен қосымшаны таңдағанда нені ескеру керек
Таңдауды «не заманауи» деген сұраққа жинақтауға болмайды. Сайт та, қосымша да дұрыс шешім бола алады. Қателік бизнес міндетті талдамай форматты таңдағанда басталады.
Аудиторияға, қолдану жиілігіне, клиенттің жолына, функцияларға, бюджетке, қолдау мен болашақ өсуге қарау керек.
Өнімді қолдану жиілігі
Пайдаланушы неғұрлым жиі қайта оралса, қосымшаның пайдасына аргумент соғұрлым күшті. Өнімді сирек қолданса, сайт арқылы қарапайым қол жеткізу маңыздырақ.
Бір реттік өтінім үшін қосымша әрдайым дерлік артық. Күнделікті жұмыс үшін сайт ыңғайсыз болуы мүмкін. Қолдану жиілігі әлсіз нұсқаларды жылдам сүзіп тастауға көмектеседі.
Аудитория мінез-құлқы мен негізгі құрылғылар
Пайдаланушы шешімді қайда қабылдайтынын түсіну керек. Ол іздеуден ақпарат іздейді. Ноутбукта компанияларды салыстырады. Телефоннан тапсырыс береді. Жолда өніммен жұмыс істейді. Менеджерге өтінім жібереді. Жұмыс орнында жеке кабинетті қолданады.
Жауаптар алдымен қандай интерфейс қажет екенін көрсетеді. Негізгі әрекет смартфонда болса — қосымша пайдалы болуы мүмкін. Жол іздеу мен салыстырудан басталса — сайт маңыздырақ.
Функциялар мен сценарийлердің күрделілігі
Қарапайым өнімді сайттан бастауға болады. Күрделі өнім жобалауды талап етеді.
Пайдаланушы рөлдері, статустар, жеке кабинеттер, интеграциялар, төлем, брондау, аналитика немесе деректерді басқару қажет болса — әзірлеуге дейін архитектураны сипаттау керек.
Кейде бизнеске сайт та, қосымша да емес, веб-жүйе керек. Кейде — тарту үшін сайт пен тұрақты пайдаланушылар үшін қосымша. Сондықтан шешімді сценарийлерді талдағаннан кейін қабылдаған дұрыс.
Дұрыс форматты таңдауға қандай қателер кедергі келтіреді
Бизнес көбіне форматты сезіммен таңдайды. Қосымша сериозғырақ көрінеді деген ой. Немесе сайт арзан әрі қарапайым болып көрінеді. Мұндай тәсіл артық шығынға әкеледі.
Дұрыс таңдау міндеттен басталады: пайдаланушы өнімді қалай табатынын, қаншалықты жиі қайта оралатынын және қандай әрекеттер жасайтынын түсіну керек.
Міндетті талдаудың орнына технологияны таңдау
Жиі кездесетін қателік — команда алдымен технологияны таңдайды, содан кейін бизнес міндетті оған бейімдеуге тырысады.
Олай жасаудың қажеті жоқ. Алдымен пайдаланушы сценарийлерін сипаттаймыз. Содан кейін функцияларды. Содан кейін шектеулерді. Тек содан кейін сайтты, веб-қосымшаны, мобильді қосымшаны немесе форматтар тіркесімін таңдаймыз.
Технология міндетке қызмет етуі керек, керісінше емес.
Тұрақты аудиториясыз қосымшаны іске қосу
Мобильді қосымша орнатуды талап етеді. Пайдаланушы оны себепсіз жүктемейді. Бизнесте тұрақты аудитория, қайталанатын сценарийлер мен қайта оралуға құндылық болмаса — қосымша белсенді пайдаланушылар таппауы мүмкін.
Мұндай жағдайда сайттан бастаған дұрыс. Ол оңайырақ ашылады, алғашқы байланыс үшін қолайлырақ және сұранысты тексеруге көмектеседі.
Қосымшаның мәні пайдаланушы неге қайта оралу керек екенін түсінген кезде туындайды.
Іздеу трафигі қажет жерде сайттан бас тарту
Кейде бизнес бірден қосымшаны қалайды және сайт туралы ойламайды. Жаңа клиенттер іздеуден келсе, бұл — тәуекел.
Сайт өнімді түсіндіруге, сұрақтарды жабуға, қызметтерді көрсетуге, өтінімдер жинауға және Google немесе Яндекс арқылы пайдаланушыны әкелуге көмектеседі.
Қосымша ұстап тұрумен жақсы жұмыс істейді. Бірақ жаңа аудиторияны тарту үшін бизнеске көбіне веб-негіз керек.
Қызмет
Форматты таңдауға және сайтты, веб-қосымшаны немесе мобильді қосымшаны жобалауға көмектесеміз
Бизнес міндетін, пайдаланушы сценарийлерін мен шектеулерді талдаймыз. Мақсаттарға сай форматты таңдап, сайт, веб-жүйе мен мобильді қосымшаны бір өнімге біріктіретін интерфейсті жобалаймыз.
Бизнеске сайт пен қосымша екеуі де керек болуы мүмкін бе
Иә, кейбір жобаларда сайт пен қосымша бірін-бірі алмастырмайды — олар әртүрлі міндеттерді шешеді.
Сайт жаңа пайдаланушыларды тарта алады. Қосымша тұрақты клиенттерді ұстап тұра алады. Веб-жүйе команданың, менеджерлердің немесе серіктестердің жұмысын жаба алады.
Бастысы — бәрін бірден себепсіз іске қоспау. Алдымен бірінші кезеңде қай формат пайда беретінін түсіну керек.
Сайт жаңа пайдаланушыларды тартатын кезде
Сайт адам ақпарат іздеп, нұсқаларды салыстырып, бірінші шешімді қабылдайтын кезде керек. Ол іздеуден, жарнамадан, әлеуметтік желілерден немесе ұсыныстан өте алады.
Сайтта өнімді түсіндіріп, қызметтер құрылымын көрсетіп, сұрақтарға жауап беріп, өтінім формасын беріп, блогты коммерциялық парақтармен байланыстыруға болады.
Бизнес үшін сайт көбіне сенімнің бірінші нүктесіне айналады.
Қосымша тұрақты клиенттерді ұстап тұратын кезде
Қосымша пайдаланушы өніммен бұрыннан таныс және тұрақты қайта оралғанда қажет.
Ол қайталанатын әрекеттерді тезірек орындауға көмектеседі: жеке кабинетті ашу, хабарлама алу, тапсырыс ресімдеу, статусты тексеру, қызметті брондау немесе жұмысты жалғастыру.
Пайдаланушы жиі қайта оралса — қосымша ыңғайлылықты арттыра алады. Сирек оралса — сайт жеткілікті болуы мүмкін.
PWA аралық нұсқаны тексеруге қалай көмектеседі
PWA сайт пен қосымша арасындағы аралық шешім бола алады. Пайдаланушы өнімді браузерде ашады, бірақ оны смартфон экранына қоса алады.
Мұндай формат бәріне қолайлы емес — оның шектеулері бар. Бірақ ол толыққанды мобильді әзірлеуге дейін идеяны тексеруге көмектесе алады.
PWA бизнеске жылдам мобильді қол жеткізу қажет, бірақ нативті қосымшаның ақталатынына әлі сенімділік жоқ кезде қарастыруға тұрарлық.
Цифрлық өнімді әзірлеуге дейін не дайындау керек
Әзірлеуге дейін негізді жинау керек. Бұл қайта жасау қаупін төмендетеді және командаға дұрыс форматты таңдауға көмектеседі.
Дизайннан немесе сәнді функциялар тізімінен бастаудың қажеті жоқ. Өнімнің мақсаты мен пайдаланушы әрекеттерінен бастау керек. Дайындық неғұрлым дәл болса, жұмыс көлемін бағалау соғұрлым оңай.
Өнім мақсаттары мен пайдаланушы кілт сценарийлері
Алдымен қарапайым сұрақтарға жауап береміз:
- өнімді кім қолданады
- адам қандай міндетті шешкісі келеді
- оны қайда істейді
- қай құрылғыдан кіреді
- сценарий соңында не болуы керек
Бұл жауаптар сайт, қосымша, веб-жүйе немесе бірнеше формат қажет екенін көрсетеді.
Бірінші нұсқаға арналған функциялар тізімі
Бірінші нұсқа барлық идеяны бірден қамтудың қажеті жоқ. Өнім басты міндетті шешпейтін функцияларды бөліп алған дұрыс.
Мысалы: тіркелу, каталог, өтінім формасы, төлем, жеке кабинет, брондау, хабарламалар, статустар немесе интеграциялар.
Артық функциялар іске қосуды қиындатады. Маңызды функциялар өнім құндылығын тексеруге көмектеседі.
Аналитика, интеграциялар мен қолдау талаптары
Цифрлық өнімді тек іске қосу жеткіліксіз — оны өлшеп, жетілдіріп, қолдау керек.
Әзірлеуге дейін қандай оқиғаларды қадағалау керек, қандай жүйелерді қосу керек және өтінімдермен кім жұмыс істейтінін түсіну керек.
Сайт өтінім жинаса, түсінікті форма мен өтініштерді өңдеу керек. Өнім сатумен байланысты болса, CRM қажет болуы мүмкін. Сервис өсетін болса, қолдау мен дамыту туралы алдын ала ойлаймыз.
Qazaqsoft форматты таңдауға қалай көмектеседі
Qazaqsoft бизнес сайт, веб-жүйе мен мобильді қосымшаның арасынан таңдап жатқан кезеңде қосылады.
Бұл кезеңде нақты форматты сатпай, міндетті түсіну маңызды. Кейде бизнеске сайт керек. Кейде — қосымша. Кейде алдымен өнім мен интерфейс құрылымы керек.
Мұндай тәсіл артық әзірлеуге бюджетті жұмсамауға көмектеседі.
Технологияны таңдауға дейін бизнес-міндетті талдау
Форматты таңдауға дейін біз мақсатты, аудиторияны, сценарийлерді, функциялар мен шектеулерді талдаймыз.
Міндет клиенттерді тартумен байланысты болса — сайт пен SEO құрылымын қарастырамыз. Ұстап тұрумен — мобильді қосымшаны бағалаймыз. Процестермен — веб-жүйе қажет болуы мүмкін.
Технология талдаудан кейін пайда болуы керек, оның алдында емес.
Сайт, мобильді қосымша мен интерфейстің байланысы
Сайт, қосымша және интерфейс бірыңғай жүйе ретінде жұмыс істеуі тиіс. Пайдаланушы парақтар, формалар, жеке кабинет пен хабарламалар арасында адаспауы керек.
Сондықтан пайдаланушы жолын алдын ала ойластырамыз: ол қайдан келеді, ең алдымен не көреді, шешімді қалай қабылдайды, өтінімді қайда қалдырады, қалай қайта оралады.
Мұнда UI/UX-дизайн көмектеседі. Ол бизнес мақсат пен пайдаланушы мінез-құлқын байланыстырады.
iOS және Android-қа арналған әзірлеуді қашан қарастыру керек
iOS пен Android-қа арналған әзірлеу қосымша пайдаланушыларға шынымен қажет болғанда мағынаға ие.
Бұл жиі әрекеттері, жеке кабинеті, push-хабарламалары, геолокациясы, камерасы, статустары, тапсырыстары немесе жолда жұмысы бар өнім болуы мүмкін.
Мұндай сценарийлер болмаса, алдымен сайтты, веб-қосымшаны немесе PWA-ны тексерген дұрыс.
Әрі қарай не істеу керек
Форматты таңдағаннан кейін жобалауға өту керек. Дизайннан немесе әзірлеуден бірден бастамау керек.
Алдымен міндетті, аудиторияны, бірінші нұсқа функцияларын және пайдаланушы жолын сипаттаймыз. Содан кейін форматты таңдаймыз. Содан кейін жұмыс көлемін есептеп, әзірлеуге өтеміз.
Бизнес-міндетті бекіту
Бизнеске цифрлық өнім не үшін керек екенін қысқа сипаттаймыз:
- өтінімдер тарту
- тауарлар сату
- процестерді автоматтандыру
- клиенттерді ұстап тұру
- қызметкерлерге жұмыс құралын беру
- жаңа идеяны тексеру
Бір басты міндет жобаны қажетсіз ұлғайтпауға көмектеседі.
Өнімнің бірінші форматын анықтау
Талдаудан кейін бірінші форматты таңдауға болады:
- сайт — тарту, SEO, өтінімдер мен алғашқы байланыс үшін
- веб-қосымша — жеке кабинеттер, жүйелер, каталогтар, брондау мен автоматтандыру үшін
- мобильді қосымша — жиі қолданыс, push-хабарламалар, геолокация, камера мен смартфоннан жұмыс істеу үшін
- PWA — мобильді сценарийді тексеру қажет болса, аралық нұсқа ретінде
Осы форматтардың әрқайсысы үшін команданы жинап, мерзімдерді бағалай беруге болады.
Әзірлеу командасына міндетті беру
Әзірлеу командасына тек идеяны емес, мақсаттарды, сценарийлерді, функцияларды, шектеулерді және пайдаланушының қалаулы әрекетін беру керек.
Осылайша команда қолайлы форматты, интерфейс құрылымын мен жұмыс кезеңдерін ұсына алады.
Таңдау әлі түсінікті болмаса, кеңестен бастаңыз. Міндетті талқылап, бизнеске бірінші кезеңде қандай өнім қажет екенін түсінеміз.
