Qazaqsoft · CRM-системы
Qazaqsoft разрабатывает CRM-системы под ключ для компаний, которым нужно автоматизировать продажи, заявки, клиентов, задачи, документы, аналитику и внутренние процессы. Создаём CRM с нуля под логику вашего бизнеса, а не заставляем компанию подстраиваться под ограничения готовых решений.
Индивидуальная CRM помогает навести порядок в продажах, контролировать работу менеджеров, видеть историю коммуникаций, собирать данные в одном месте и принимать решения на основе отчётов.
Автоматизация
CRM-система нужна бизнесу, когда заявки, клиенты, сделки, задачи и отчёты уже сложно контролировать в таблицах, мессенджерах или разрозненных сервисах. Индивидуальная разработка CRM позволяет создать систему под реальные процессы компании: воронки продаж, роли сотрудников, документы, интеграции, аналитику и контроль работы команды.
Проектируем CRM так, чтобы она была удобной для менеджеров, руководителей и администраторов, а не просто набором сложных модулей. Хороший UX в CRM критичен — системой пользуются ежедневно.
Казахстан и Алматы
Разрабатываем CRM-системы для компаний из Алматы, Астаны и других городов Казахстана. Работа может проходить удалённо: через созвоны, брифинг, демонстрацию прототипов, согласование этапов и регулярные отчёты по проекту.
Для бизнеса в Алматы CRM помогает автоматизировать продажи, заявки, клиентскую базу, работу менеджеров и отчётность. Разрабатываем CRM под ваши процессы, интегрируем её с сайтом, 1С, телефонией, WhatsApp, email и другими сервисами. Возможны встречи в офисе на проспекте Гагарина или удалённый формат.
CRM на заказ подходит компаниям, которым важно учитывать свою структуру, отделы, филиалы, роли пользователей, внутренние правила и нестандартные бизнес-процессы. Такая система может развиваться вместе с компанией и постепенно дополняться новыми модулями. Работаем с бизнесом из Астаны, Шымкента и других городов.
Когда нужна своя CRM
Индивидуальная CRM нужна, если готовые сервисы не подходят по логике, функционалу, интеграциям или структуре работы компании. Собственная CRM полезна, когда в бизнесе несколько отделов, сложные продажи, повторные заявки, документооборот, контроль сотрудников и регулярная отчётность.
Готовые CRM (Bitrix24, amoCRM) часто ограничены стандартной логикой. Их приходится долго настраивать, дополнять сторонними сервисами или менять процессы компании под систему. Если бизнес работает нестандартно, это создаёт неудобства и лишние расходы на подписки, доработки и обходные решения.
Свою CRM выгоднее разрабатывать, когда нужна индивидуальная структура, особые роли пользователей, нестандартные воронки, интеграции с внутренними системами или контроль процессов, который невозможно удобно настроить в готовом решении. Также выгодно при больших объёмах данных — фиксированный платёж вместо подписки за каждого пользователя.
CRM под ключ помогает управлять клиентами, сделками, заявками, задачами, документами, оплатами, отчётами и KPI. Руководитель видит реальную картину по продажам, а сотрудники работают в единой системе без хаоса в таблицах и чатах. Снижается риск потери заявок и ошибок из-за человеческого фактора.
Виды CRM
Создаём CRM-системы под разные бизнес-модели: продажи, дистрибуцию, сервис, B2B, учёт заявок, клиентское сопровождение и корпоративное управление. Перед разработкой важно понять, кто будет пользоваться CRM, какие процессы нужно автоматизировать и какие данные должны быть доступны руководству.
CRM для продаж помогает контролировать лиды, сделки, этапы воронки, задачи менеджеров, причины отказов и результаты работы отдела. Делает продажи прозрачнее и помогает быстрее находить слабые места. Подходит для агентств, консалтинга, дистрибьюторов и сервисных компаний с активным отделом продаж.
CRM для дистрибуции учитывает клиентов, заказы, торговых представителей, маршруты, остатки, документы, оплаты и взаимодействие с поставщиками или складом. Подходит для компаний с собственной сетью продаж, оптовыми покупателями и сложной логистикой.
Для сервисных и B2B-компаний CRM помогает вести долгие сделки, повторные обращения, договоры, задачи, историю коммуникаций и контроль выполнения обязательств перед клиентом. Учитывает специфику длинного цикла сделки и многоэтапных согласований.
Такая CRM собирает все обращения из сайта, форм, мессенджеров, звонков и email в единую систему. Помогает не терять заявки и видеть полную историю работы с клиентом. Каждое обращение фиксируется, назначается ответственному и отслеживается до результата.
Корпоративная CRM объединяет продажи, финансы, документы, задачи, отчёты, филиалы, отделы и роли пользователей. Решение для компаний, которым нужна единая система управления процессами. Может включать сложную организационную структуру с несколькими уровнями подчинённости и согласований.
Функционал
Функционал CRM зависит от задач бизнеса. В систему можно включить только базовые модули для заявок и клиентов или разработать полноценную платформу с продажами, документами, финансами, аналитикой, интеграциями и управлением доступами.
CRM показывает все сделки по этапам: новые заявки, переговоры, коммерческие предложения, оплаты, отказы и повторные продажи. Помогает контролировать процесс, прогнозировать результат, видеть конверсию между этапами и работать с потерянными лидами.
В карточке клиента хранятся контакты, заявки, сделки, звонки, переписки, документы, задачи и комментарии сотрудников. Менеджеру не нужно искать информацию в разных местах — вся история взаимодействия в одном месте.
CRM помогает ставить задачи, назначать ответственных, контролировать сроки и напоминать сотрудникам о важных действиях. Руководитель видит загрузку команды, качество обработки заявок, просроченные задачи и эффективность каждого менеджера.
В CRM можно добавить счета, договоры, акты, статусы оплат, задолженности и внутренние документы. Удобно для компаний, где продажи связаны с регулярной отчётностью и согласованиями. Возможна автоматическая генерация документов из шаблонов.
Отчёты показывают количество заявок, конверсию, продажи, эффективность менеджеров, источники клиентов и динамику по периодам. Делает управление бизнесом более прозрачным. Можно настроить дашборды для разных ролей: директор, РОП, менеджер.
Настраиваем разные уровни доступа для руководителей, менеджеров, бухгалтерии, администраторов и других сотрудников. Каждый видит только нужные ему разделы и данные. Особенно важно для компаний с филиалами и несколькими отделами.
Интеграции
CRM становится эффективнее, когда она связана с другими инструментами бизнеса. Интеграции помогают автоматически передавать заявки, заказы, звонки, сообщения, оплаты, документы и складские данные без ручного копирования.
Синхронизируем клиентов, счета, оплаты, товары, остатки, документы и другие данные между CRM и 1С (Бухгалтерия, Управление торговлей, ЗУП). Снижает ручную работу и уменьшает риск ошибок. Интеграция работает в двустороннем режиме с настраиваемыми правилами обмена.
Заявки с сайта, лендинга или интернет-магазина автоматически попадают в CRM с источником, контактами, комментарием и ответственным менеджером. UTM-метки сохраняются для аналитики рекламных кампаний. Заявка не теряется и сразу превращается в задачу для менеджера.
CRM связывается с телефонией (Mango Office, UIS, виртуальные АТС), WhatsApp Business API, Telegram, email-сервисами. Хранит историю общения с клиентом, помогает быстрее обрабатывать обращения и записывать звонки прямо в карточке клиента.
Для сложных проектов CRM интегрируется с ERP (1С:ERP, SAP), складским учётом, платёжными сервисами (Kaspi Pay, Halyk, Forte Pay), аналитикой (Google Analytics 4, Roistat) и внутренними системами компании. Создаёт единую цифровую инфраструктуру бизнеса.
Проектирование
Перед разработкой CRM важно описать бизнес-процессы, роли пользователей, этапы продаж, данные, отчёты и интеграции. Без проектирования CRM может получиться неудобной, перегруженной или не соответствующей реальной работе компании.
Изучаем, как компания получает заявки, обрабатывает клиентов, ведёт продажи, ставит задачи, формирует документы и контролирует результат. Это помогает понять, какие модули действительно нужны, а какие можно отложить или вообще не разрабатывать.
Определяем структуру системы: разделы, карточки, воронки, статусы, роли, права доступа, связи между модулями и основные сценарии пользователей. Без этого этапа CRM получается хаотичной и неудобной для ежедневной работы.
Прототип помогает заранее увидеть, как будет работать CRM: где находятся данные, какие действия выполняет менеджер, как руководитель смотрит отчёты и как сотрудники проходят рабочий процесс. Прототип согласовываем до начала разработки.
Подробнее →Процесс
Разработка CRM под ключ включает аналитику, техническое задание, проектирование, дизайн интерфейса, программирование, интеграции, тестирование, запуск и поддержку. При необходимости помогаем с внедрением системы в работу команды.
Фиксируем цели CRM, список модулей, роли пользователей, бизнес-логику, интеграции, отчёты и требования к системе. Это снижает риск ошибок на этапе разработки и помогает контролировать бюджет.
Проектируем интерфейс CRM так, чтобы сотрудники могли быстро находить нужные данные, выполнять задачи и работать без лишних действий. Хороший UX в CRM критичен — системой пользуются ежедневно.
Создаём основные модули CRM, административную часть, личные кабинеты, отчёты, REST/GraphQL API и интеграции с нужными сервисами (1С, телефония, сайт, WhatsApp, email).
Перед запуском проверяем работу системы, исправляем ошибки, настраиваем доступы и помогаем команде разобраться с основными сценариями. Без обучения CRM редко начинает приносить пользу.
После запуска CRM можно развивать: добавлять новые модули, отчёты, интеграции, роли пользователей и улучшения интерфейса. Адаптируем систему под рост бизнеса и новые требования.
Технологии и безопасность
CRM работает с важными данными: клиентами, сделками, документами, финансами и внутренними процессами. Поэтому при разработке важно учитывать безопасность, надёжность, скорость работы и возможность масштабирования системы.
Проектируем роли и права доступа так, чтобы сотрудники видели только нужные им данные. Особенно важно для отделов продаж, бухгалтерии, руководителей и филиалов. Шифрование чувствительных данных, аудит действий пользователей, резервные копии.
CRM выдерживает рост количества пользователей, заявок, клиентов, документов и интеграций. Архитектуру продумываем заранее: PostgreSQL с правильной индексацией, Redis-кеширование, асинхронная обработка задач, возможность горизонтального масштабирования.
Frontend на Next.js / React / TypeScript для скорости и удобной разработки. Backend на Node.js / NestJS или Go для производительности и масштабируемости. PostgreSQL для основных данных, Redis для кеширования, REST/GraphQL API для интеграций.
Стоимость
Стоимость разработки CRM зависит от количества модулей, ролей пользователей, интеграций, отчётов, сложности интерфейса, объёма данных, требований к безопасности и этапа внедрения. Простая CRM для заявок и клиентов будет стоить дешевле, чем корпоративная система с финансами, складом, 1С, аналитикой и несколькими отделами.
На цену влияют функционал, количество пользователей, сложность бизнес-логики, интеграции, дизайн интерфейса, миграция данных, отчёты, права доступа и поддержка после запуска. Чем больше уникальных сценариев — тем выше стоимость.
MVP CRM (5 ролей, 10 ключевых сценариев, импорт данных, базовая отчётность) — от 3 000 000 ₸, срок от 8 недель. Платформа (10+ ролей, BI-аналитика, API, интеграции) — от 6 500 000 ₸, срок от 16 недель. Enterprise (микросервисы, ISO 27001, команда из 6+ инженеров) — от 15 000 000 ₸, срок от 6 месяцев.
Внедрение включает настройку ролей, перенос данных, интеграции, обучение сотрудников и поддержку на старте. Чем сложнее процессы компании — тем важнее заранее заложить этот этап в бюджет. Интеграции с 1С, телефонией, сайтом обычно занимают 2-4 недели каждая.
Предварительная оценка
Чтобы получить предварительную оценку, опишите, какие задачи должна решать CRM: учёт заявок, продажи, клиенты, задачи, документы, финансы, отчёты, интеграции с 1С, сайтом, телефонией, WhatsApp, email или складом.
Изучим вводные данные, предложим базовый состав CRM и подскажем, какие функции стоит включить в первую версию, а какие можно добавить после запуска.
Кейсы
В портфолио показываем CRM-проекты для продаж, дистрибуции, сервиса, B2B-компаний или внутреннего управления. Для каждого кейса указываем задачу, отрасль, разработанные модули, интеграции и результат для бизнеса.
Даже если часть проектов под NDA, можно описать типовые решения без раскрытия конфиденциальных данных — структуру системы, состав модулей, технологии и эффект для клиента.
Доверие
Qazaqsoft разрабатывает CRM не как набор экранов, а как рабочий инструмент для бизнеса. Сначала разбираемся в процессах компании, затем проектируем структуру системы, создаём удобный интерфейс, разрабатываем модули и помогаем с внедрением.
CRM должна повторять рабочую логику бизнеса: заявки, сделки, клиенты, задачи, документы, отчёты и роли сотрудников. Поэтому проектирование начинается с анализа процессов, а не с готовых шаблонов. Каждая компания получает уникальное решение под свою специфику.
Создаём нужные модули CRM и связываем систему с сайтом, 1С, телефонией, WhatsApp, email, складом, ERP, платежами и другими сервисами. Не ограничиваемся стандартными возможностями — реализуем нестандартную логику под задачи бизнеса.
После запуска важно, чтобы команда начала реально пользоваться CRM. Помогаем с настройкой, обучением, исправлениями и дальнейшим развитием системы. Без правильного внедрения даже хорошая CRM остаётся без пользователей.
Подробнее →Проект делится на понятные этапы: аналитика, прототип, дизайн, разработка, интеграции, тестирование, запуск и поддержка. Это помогает контролировать процесс, бюджет и результат. Заказчик всегда понимает, на каком этапе находится разработка.
Связанные услуги
CRM часто связана с другими цифровыми решениями. Если бизнесу нужна не только система продаж, можно дополнительно разработать сайт, личный кабинет, LMS, внутреннюю платформу, интеграции или UI/UX-дизайн интерфейса.
Если CRM является частью более крупной платформы — разрабатываем дополнительные веб-модули, личные кабинеты, панели управления и внутренние сервисы.
Перейти к услуге →Для CRM важен удобный интерфейс — системой ежедневно пользуются сотрудники. Хороший UX снижает ошибки и ускоряет работу команды на десятки процентов.
Перейти к услуге →После запуска CRM можно дорабатывать, обновлять, масштабировать и интегрировать с новыми сервисами по мере роста бизнеса.
Перейти к услуге →Для образовательных компаний или корпоративного обучения сотрудников — LMS-система может работать в связке с CRM, обмениваясь данными о пользователях, прогрессе и сертификатах.
Перейти к услуге →FAQ
Зависит от модулей, ролей пользователей, интеграций, отчётов, дизайна, объёма данных и внедрения. MVP — от 3 000 000 ₸, платформа со сложной логикой — от 6 500 000 ₸, Enterprise с микросервисной архитектурой — от 15 000 000 ₸. Точную оценку готовим после обсуждения задачи.
Готовая CRM (Bitrix24, amoCRM) работает по стандартной логике, требует подписку и часто диктует процессы. Индивидуальная CRM разрабатывается под процессы компании, нужные роли, воронки, отчёты, интеграции и внутренние правила. Это разовая инвестиция вместо ежемесячных платежей за пользователей.
Да. CRM интегрируется с 1С (Бухгалтерия, Управление торговлей, ЗУП) для двустороннего обмена клиентами, счетами, оплатами, товарами, остатками, документами и другими данными. Настраиваем правила обмена под особенности компании.
MVP CRM — от 8 недель, полноценная платформа с интеграциями и BI-аналитикой — от 16 недель, Enterprise с микросервисами — от 6 месяцев. Срок зависит от сложности логики, количества модулей и интеграций. Сроки фиксируются в договоре до старта.
Да. CRM развивается поэтапно: добавляем новые модули, отчёты, интеграции, роли пользователей и улучшения интерфейса. Архитектура изначально проектируется с учётом масштабирования. Поддержка после запуска — от 60 000 ₸/мес.
Да, если данные можно выгрузить в подходящем формате (CSV, Excel, JSON, экспорт из Bitrix24/amoCRM). Перед переносом проверяем структуру, качество и актуальность информации. Миграция данных — отдельный этап со своей оценкой.
Заявка
Расскажите, какие процессы нужно автоматизировать: заявки, продажи, клиенты, задачи, документы, финансы, отчёты, интеграции или контроль сотрудников. Изучим задачу, предложим состав CRM и подскажем, с чего лучше начать разработку.
Если проект большой, CRM можно запускать поэтапно: сначала базовая версия для ключевых процессов, затем дополнительные модули, интеграции и аналитика.
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами
Шаг 1 из 3
