Решившись на создание сайта, бизнес обычно сначала задаёт два вопроса: «сколько это стоит?» и «сколько времени займёт?». Вопросы справедливые, но первыми они быть не должны. И цену, и сроки определяет то, для чего создаётся сайт, для кого он предназначен и что конкретно даст бизнесу. Без ответа на эти три вопроса самый дешёвый и самый дорогой сайт дадут один и тот же результат: красивую страницу, которая ничего не решает.
Зачем нужен сайт: начинаем с цели
Цель сайта должна быть сформулирована на языке бизнеса и быть конкретнее общей мысли «сайт должен быть». Кому-то сайт нужен, чтобы получать заказы, кому-то — чтобы дать клиенту достоверную информацию о компании, кому-то — чтобы продавать товар онлайн, кому-то — чтобы показать дополнительные аргументы человеку, пришедшему из другого канала. Каждая такая цель требует другой структуры, другого содержания и другого бюджета.
Полезно записать цель в измеримом виде: заранее определить, сколько заявок в месяц, какое количество заказов или какой уровень звонков вы ожидаете. Тогда после запуска работу сайта можно оценивать не по ощущениям, а по цифрам.
Выбор типа сайта
Когда цель определена, выбирается тип сайта. Лендинг — одностраничный сайт под одно предложение или услугу; он чаще всего ведёт пришедшего с рекламы пользователя к одному действию, например к оставлению заявки. Корпоративный сайт подробно рассказывает о компании, услугах, проектах и контактах и работает на доверие. Интернет-магазин включает каталог, корзину, оплату и управление заказами, поэтому технически заметно сложнее. Есть и более сложные решения: порталы, агрегаторы, платформы с личным кабинетом.
Многие бизнесы при выборе впадают в крайности: либо заказывают слишком сложный сайт для простой цели, либо, наоборот, пытаются уместить сложный бизнес-процесс в одностраничный лендинг. О разнице между лендингом и многостраничным сайтом, а также о сравнении корпоративного сайта и лендинга у нас в блоге есть отдельные статьи, и перед выбором их полезно прочитать.
Планирование структуры и контента
Прежде чем дизайнер выберет хотя бы один цвет, структура сайта должна быть чёткой: какие будут страницы, как они связаны между собой и какова задача каждой. На этом этапе обычно создают карту сайта и список блоков для каждой страницы. Главное правило простое: на любой странице пользователь должен найти ответы на три вопроса — где я, что я могу здесь сделать и куда пойти дальше.
Планируя структуру, нужно исходить из мыслей и проблем пользователя, а не из внутренних подразделений компании. Клиент не знает, из каких отделов состоит ваша компания, и не хочет знать: он ищет, как решить свою проблему. Поэтому меню и заголовки лучше писать словами, которыми пользуется клиент, а не внутренним языком компании. Эта логика влияет и на видимость в поисковых системах, ведь люди ищут именно такими словами.
Дизайн: как должен выглядеть сайт
Дизайн — не просто красота, а рабочий инструмент сайта. Цвет, шрифт, расположение кнопок, контраст текста и иерархия элементов определяют, на что обратит внимание пользователь и какое действие совершит. Хороший дизайнер сначала делает сайт в виде схемы и проверяет логику, и только потом переходит к цветам и шрифтам, так что в итоге каждый элемент стоит на своём месте и выполняет свою задачу.
Со стороны бизнеса на этапе дизайна полезнее всего показывать конкретные примеры того, что нравится и не нравится, заранее подготовить цвета и логотип бренда и быстро принимать решения. Если при согласовании дизайна всё время что-то меняется, это затягивает сроки всего проекта. Кроме того, мобильную версию нужно учитывать с самого начала дизайна, потому что многие пользователи заходят на сайт с телефона.
Разработка: платформа и технологии
На этапе разработки дизайн превращается в работающий сайт. Главное решение здесь — выбор платформы: готовая система управления (CMS) или разработка с нуля. Готовая система позволяет запуститься быстрее и дешевле и подходит для стандартных задач, а индивидуальная разработка нужна при нестандартной логике, высокой нагрузке или особых требованиях. Этот выбор мы подробно разобрали в статье о CMS и разработке с нуля.
Помимо платформы, нельзя забывать об административной панели: после запуска вы должны сами управлять контентом, ценами, заказами и заявками, не обращаясь каждый раз к разработчику. Заранее стоит обсудить и необходимость связать сайт с CRM, платёжной системой, сервисами уведомлений и аналитикой: добавлять это позже обычно дороже.
Тексты и изображения: кто готовит контент
Чаще всего в проектах по созданию сайта задерживается не дизайн и не код, а контент. Разработчик подготовил сайт, но без текстов, изображений, цен и примеров работ запуск стоит на месте. Поэтому подготовку контента лучше начинать параллельно с разработкой и заранее назначить ответственного.
Важно, чтобы тексты были написаны не общими фразами, а с конкретной информацией: нужно понятно сказать, что, кому, на каких условиях и по какой цене вы предлагаете. Общие фразы вроде «индивидуальный подход» и «высокое качество» ничего не дают клиенту, а конкретные результаты, сроки и примеры работ вызывают доверие. Изображения тоже лучше выбирать реальные: фото вашей команды и работ производит гораздо более сильное впечатление, чем типичные стоковые картинки.
Задайте вопрос или оставьте заявку
Расскажите о цели — предложим подходящий тип сайта, платформу и ориентир по срокам.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.
Тестирование и подготовка к запуску
Перед публикацией сайт нужно проверить на разных устройствах и в разных браузерах: корректность мобильной версии, работу форм, правильность ссылок, скорость загрузки. Реальный пример: если форма отправляет заявку, но она не доходит до почты менеджера, бизнес может месяцами терять клиентов, и обнаружит это только полная проверка.
Перед запуском нужно проверить и техническую готовность: подключение SSL-сертификата, основные настройки для поисковых систем, подключение счётчиков аналитики, наличие согласия на обработку персональных данных и политики конфиденциальности. О последнем мы писали отдельную статью с точки зрения законодательства Казахстана, а исправлять эти упущения после запуска обычно дороже и сложнее.
Домен, хостинг и запуск
Адрес сайта (домен) и место его размещения (хостинг) должны быть оформлены на самого заказчика, то есть на имя компании. Это очень важно: если домен зарегистрирован на личный аккаунт разработчика, после завершения проекта или при смене разработчика доступ к сайту можно потерять. О выборе доменной зоны, типа хостинга и резервных копий подробно рассказано в отдельной статье.
В день запуска обычно проводится последняя проверка перед публикацией, после чего домен направляется на новый хостинг. В первые дни стоит следить за работой сайта, форм и счётчиков и быстро исправлять любые неполадки, потому что первое впечатление о сайте у пользователей формируется именно сейчас.
Жизнь после запуска: поддержка и развитие
Запуск сайта — не конец проекта. Обновление платформы и плагинов, контроль безопасности, резервное копирование, актуализация контента и устранение технических неполадок — всё это требует постоянной работы. Сайт без поддержки постепенно устаревает, замедляется и становится небезопасным, а устаревшие цены и неработающие ссылки снижают доверие к компании.
Важно и развитие сайта: данные аналитики показывают, какая страница работает, где пользователи уходят, а регулярные статьи в блоге постепенно увеличивают трафик из поисковых систем. Условия поддержки лучше обсудить ещё в начале проекта, а её объём и стоимость зафиксировать письменно.
От чего зависят сроки и бюджет
Стоимость и сроки сайта зависят от количества страниц, уровня уникальности дизайна, сложности функционала, числа интеграций, выбранной платформы и готовности контента. Разница между одностраничным лендингом и интернет-магазином с каталогом, личным кабинетом и оплатой может быть в разы, поэтому понятие «средняя цена сайта» очень условно.
Лучший способ точно рассчитать показатель — описать разработчику не список возможностей, а цель и ожидаемый результат. После этого команда сможет предложить вариант, который достигает цели наиболее эффективным путём. При оценке общей стоимости проекта нужно учитывать не только разработку, но и расходы на домен и хостинг, поддержку и подготовку контента.
Частые ошибки заказчиков
Самая распространённая ошибка — начинать без цели: сайт, созданный из мысли «у всех есть», чаще всего никому не нужен, потому что не решает конкретную проблему. Вторая ошибка — переходить сразу к дизайну, не обсудив достаточно техническое задание и структуру, из-за чего в ходе разработки правок становится больше, а бюджет и сроки растут. Во многих случаях о контенте забывают или оставляют его на последний момент, и сайт запускается с пустыми текстами и общими картинками.
Кроме того, часто встречаются регистрация домена на имя разработчика, игнорирование мобильной версии, отсутствие поддержки и безопасности в бюджете и отказ смотреть аналитику после запуска. Последнее особенно обидно: без данных невозможно понять, работает ли сайт, и решения принимаются на ощущениях.
Чек-лист
- Цель сайта сформулирована в измеримых показателях
- Тип сайта (лендинг, корпоративный, магазин, платформа) выбран под цель
- Структура и список страниц составлены на основе вопросов пользователей
- Дизайн согласован с учётом мобильной версии
- Платформа (CMS или индивидуальная разработка) выбрана под задачу
- Спланированы административная панель и необходимые интеграции
- Назначен ответственный за подготовку текстов и изображений
- Формы, ссылки и мобильная версия проверены
- Подключены SSL, аналитика, политика конфиденциальности и согласие
- Домен и хостинг оформлены на имя компании
- Спланированы поддержка и развитие после запуска
